Veelgestelde vragen

HD-Bord Probleem:   Matige dubbelklik functie van de pen en/of vrije hand tekenen van een lijn levert vaak onderbroken lijn op. Oorzaak: Te weinig geheugen of te hoge cpu belasting door voortdurend geswap naar harddisk. Oplossing:   Extra geheugen bijplaatsen totdat minimaal 512Mb bereikt is of vervang werkstation door een krachtiger exemplaar.       Probleem:   De pen reageert alleen met de calibratie knop, resterende knoppen kunnen niet gebruikt worden. Het grote white-scherm werkt prima, het selecteren van gereedschap middels whiteboard applicatie werkt wel correct. Oorzaak: HD-Bord software zit “half” in het systeem. Vermoedelijke oorzaak, te weinig rechten t.t.v. installatie. Oplossing: Software opnieuw installeren middels account met meer rechten (admin en/of heutink helpdesk).     Probleem:   Werkstation reageert totaal niet op bord, software lijkt in dit geval wel correct geïnstalleerd. Oorzaak: Installatiefout, de installateur/gebruiker heeft een verkeerde keuze gemaakt qua formaat tijdens de installatie. Oplossing: Stel het formaat correct in, meestal 77inch. Activboard Probleem:   Bij het opstarten van ActivPrimary en/of ActivStudio wordt er aangegeven dat het licentienummer onjuist is. Oorzaak: Licentiebestanden zijn corrupt geraakt of de licentie is verkeerd ingevoerd tijdens de installatie. Oplossing: Check of de licentiecode juist is, wees er zeker van dat er geen spaties en streepjes ( - ) gebruikt worden. Wanneer u ervan overtuigd bent dat de licentiecode juist is verwijderd u het volgende: - C:\documents and settings\All Users\Application Data\ACTIV Software\Activstudio 2\as2pe.dat    Of - C:\documents and settings\All Users\Application Data\ACTIV Software\Activprimary 2\as2.dat Start uw Activboard software opnieuw op en voer de licentiecode weer in.   Communicator Probleem:   De pen werkt niet in combinatie met MS Windows Vista (Communicator software versie 10.0). Oorzaak: Deze versie is niet MS Windows Vista geschikt. Oplossing: Een nieuwe versie welke geschikt is voor MS Windows Vista is in ontwikkeling en zal spoedig te verkrijgen zijn. Probleem:   Bij het schrijven op het bord worden de lijnen onderbroken, er komen spontaan lijnen op het bord te staan. Oorzaak: Het bord is gevoelig in combinatie met eventuele lichte referentie. Oplossing: Plaats de Communicator pen haaks op het bord.   Probleem:   Het afspelen van dvd’s in Windows Media Player gaat niet goed, het beeld wordt niet juist getoond of er is geen geluid. Oorzaak: In combinatie met bepaalde hardware (vga kaarten) worden de dvd’s niet beeldvullend getoond. Oplossing: Neem contact op met de helpdesk, het gratis programma VideoLan zal geïnstalleerd worden op uw netwerk. Hiermee kunt u probleemloos dvd’s afspelen binnen uw netwerk.   Probleem:   Mijn bord reageert niet op de pen. Oorzaak: In sommige gevallen is er een time-out opgetreden waardoor het bord niet goed reageert. Oplossing: Haal de kabel van het bord naar de computer er minstens een minuut uit, sluit deze weer aan en test de pen.